Politique de confidentialité arcanelyvia
Votre vie privée et la sécurité de vos données sont essentielles pour nous
Notre engagement envers vos données
Chez arcanelyvia, nous traitons vos informations personnelles avec la plus grande rigueur et respectons la réglementation canadienne en vigueur.
Notre politique présente les types de données collectées, leur utilisation, et vos droits en tant qu’utilisateur du site.
Collecte de vos informations
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos demandes et à l’amélioration de nos services.
Données collectées directement
- • Nom, prénom et coordonnées transmises lors d’un contact.
- • Informations fournies via formulaires de contact ou demandes spécifiques.
- • Préférences de communication précisées par l’utilisateur.
- • Avis ou retours transmis volontairement par les clients.
- • Toute autre donnée transmise dans le cadre d’une demande.
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP et données de connexion lors de la navigation.
- • Pages visitées et actions sur le site.
- • Type de navigateur et appareil utilisé.
- • Temps de consultation des différentes pages.
- • Cookies techniques pour sécuriser votre expérience.
Utilisation des données collectées
Vos informations servent exclusivement à traiter vos demandes, améliorer nos services et assurer la sécurité du site.
- • Répondre à vos questions et demandes.
- • Améliorer la qualité de nos services.
- • Assurer la sécurité et la confidentialité du site.
- • Analyser de manière anonyme la fréquentation du site.
- • Personnaliser certaines fonctionnalités selon vos préférences.
- • Respecter nos obligations légales et réglementaires.
- • Vous informer sur les modifications importantes du site.
Notre engagement: Nous ne partageons pas vos données sans votre consentement et appliquons des mesures strictes de sécurité.
Partage de vos informations
Vos données sont partagées uniquement avec des partenaires impliqués dans le traitement de votre demande, sous réserve de garanties de confidentialité.
Prestataires de services
Certains prestataires techniques peuvent accéder à vos données pour garantir le bon fonctionnement du site.
Obligations légales
Nous pouvons partager vos données en cas d’exigence légale ou réglementaire.
Statistiques anonymes
Des données agrégées sont utilisées pour analyser l’audience du site sans identification individuelle.
Vos droits sur vos données
Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, de limitation et de portabilité de vos données.
- • Demander l’accès à vos informations personnelles.
- • Faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- • Obtenir la suppression de vos données dans les délais légaux.
- • Recevoir vos données dans un format structuré.
- • Vous opposer à l’utilisation de vos données dans certains cas.
- • Limiter le traitement de vos données selon la réglementation.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse indiquée en bas de cette page.
Sécurité de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
Mesures techniques
- • Chiffrement des données sensibles.
- • Sauvegardes régulières et sécurisées.
- • Contrôle des accès informatiques.
- • Mises à jour de sécurité fréquentes.
Mesures organisationnelles
- • Formation continue des équipes.
- • Procédures internes strictes de gestion des données.
- • Revue régulière des pratiques de confidentialité.
- • Limitation de l’accès aux seules personnes habilitées.
Durée de conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement ou selon les obligations légales.
- • Informations du compte conservées selon la loi.
- • Données d’accompagnement supprimées sur demande.
- • Messages conservés pour la gestion de la relation.
- • Informations liées à la facturation traitées avec soin.
- • Préférences de contact actualisées régulièrement.
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
Transfert international de données
Vos données peuvent être transférées hors du Canada avec des garanties appropriées de protection.
- • Accords de confidentialité avec les partenaires.
- • Utilisation de clauses contractuelles types reconnues.
- • Contrôles réguliers sur la sécurité des transferts.
- • Consentement préalable en cas de besoin.
Cookies et technologies similaires
Des cookies peuvent être utilisés pour assurer le fonctionnement du site et améliorer l’expérience utilisateur.
Types de cookies utilisés
- • Cookies nécessaires à la sécurité et navigation.
- • Données de performance anonymes.
- • Cookies pour mémoriser vos préférences.
- • Amélioration des fonctionnalités du site.
Vous pouvez gérer vos préférences dans votre navigateur.
Mises à jour de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment pour s’adapter à l’évolution des services ou des lois.
- • Notification en cas de changement important.
- • Affichage de la date de mise à jour sur le site.
- • Possibilité de contacter le responsable de la protection des données.
- • Consultation régulière recommandée.
La dernière version prévaut sur toute version antérieure.
Nous contacter au sujet de la vie privée
Pour toute question ou demande relative à vos données, contactez notre équipe dédiée.
arcanelyvia
68 Rue Water, suite 401, Vancouver, BC V6B 1A4 Canada
Téléphone: +15874043939
Courriel: content@arcanelyvia.com
Politique mise à jour le 26 août 2025
Date d’entrée en vigueur : 26 août 2025